Правила внутреннего распорядка для пациентов клиники

1. Общие положения

Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее — «Правила») определяют порядок обращения пациентов в Клинику, правила поведения в Клинике, а также особенности взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом.

Правила направлены на обеспечение безопасного, комфортного и эффективного оказания медицинской помощи.

Соблюдение настоящих Правил позволяет организовать работу Клиники таким образом, чтобы каждый пациент мог получить медицинскую помощь в спокойной и профессиональной атмосфере.

2. Принципы работы Клиники

Клиника оказывает медицинскую помощь на основе современных клинических рекомендаций, профессиональных стандартов стоматологической практики и принципов доказательной медицины.

Взаимодействие врача и пациента строится на принципах:

• доверия
• взаимного уважения
• открытого диалога
• совместной ответственности за результат лечения.

Эффективность лечения во многом зависит от сотрудничества врача и пациента, соблюдения согласованного плана лечения и выполнения медицинских рекомендаций.

3. Запись на приём

Приём пациентов осуществляется по предварительной записи.

Запись на приём может быть осуществлена:

• через администраторов Клиники;
• по телефону;
• через официальный сайт Клиники;
• через иные доступные каналы связи.

Для оформления медицинской документации и подготовки к приёму пациенту рекомендуется приходить в Клинику за 15 минут до назначенного времени визита.

При первичном обращении пациенту необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

4. Опоздание пациента

Соблюдение времени приёма необходимо для обеспечения качественного лечения и соблюдения графика работы врачей.

В случае опоздания пациента более чем на 15 минут Клиника вправе:

• сократить время приёма;
• предложить перенос визита на другое время;
• предложить запись на другой день.

Это связано с необходимостью соблюдения графика лечения других пациентов.

5. Отмена или перенос визита

Пациент вправе отменить или перенести запись на приём.

Клиника просит уведомлять об отмене или переносе визита не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Своевременное уведомление позволяет предложить освободившееся время другим пациентам, ожидающим приёма.

В случае систематических отмен визитов или неявки без предупреждения Клиника вправе предложить пациенту запись на приём в иные доступные временные интервалы.

6. Оплата медицинских услуг

Оплата медицинских услуг осуществляется в соответствии с действующим прейскурантом Клиники.

Стоимость услуг определяется объёмом оказанной медицинской помощи и согласовывается с пациентом до начала лечения.

Оплата может осуществляться наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Пациенту выдаются документы, подтверждающие оплату медицинских услуг, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7. Права пациента

Пациент имеет право:

• получать медицинскую помощь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• получать информацию о состоянии своего здоровья, диагнозе и плане лечения;
• получать разъяснения по вопросам, связанным с лечением;
• получать рекомендации по дальнейшему лечению и профилактике заболеваний;
• давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказаться от него в порядке, установленном законодательством;
• на соблюдение врачебной тайны и конфиденциальность информации о состоянии здоровья.

8. Обязанности пациента

Пациент обязан:

• предоставлять врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья;
• сообщать врачу сведения о перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на лечение;
• соблюдать рекомендации лечащего врача;
• соблюдать правила гигиены и санитарные требования;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам;
• соблюдать порядок и правила поведения в помещениях Клиники.

9. Особенности оказания медицинской помощи

Любое медицинское вмешательство связано с индивидуальными особенностями организма пациента.

Результат лечения зависит от:

• клинической ситуации;
• состояния тканей полости рта;
• общего состояния здоровья пациента;
• соблюдения пациентом рекомендаций врача.

Сроки лечения могут изменяться в зависимости от медицинских показаний и индивидуальных особенностей организма пациента.

Эстетический результат стоматологического лечения может носить индивидуальный характер.

Эстетические параметры лечения обсуждаются с пациентом на этапе планирования лечения.

10. Поведение в Клинике

Клиника стремится обеспечить комфортную и спокойную атмосферу для всех пациентов.

В помещениях Клиники запрещается:

• нарушать общественный порядок;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• вести себя агрессивно по отношению к сотрудникам Клиники или другим пациентам;
• препятствовать работе медицинского персонала.

Пациенты обязаны соблюдать требования медицинского персонала, направленные на обеспечение безопасности и санитарного порядка.

11. Конфиденциальность и персональные данные

Клиника обеспечивает конфиденциальность информации о состоянии здоровья пациента.

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению без согласия пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных пациентов осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

12. Заключительные положения

Настоящие Правила обязательны для всех пациентов Клиники.

Соблюдение данных Правил направлено на обеспечение безопасного, уважительного и профессионального взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом.

Правила размещаются на официальном сайте Клиники и могут быть предоставлены пациенту для ознакомления при обращении в Клинику.